• Jour : 29 septembre
  • Horaire : 11h15 > 12h45
  • Format : Masterclass
  • Durée : 1h30
  • Thématique(s) : Accessibilité & non recours
  • Mots clefs : Apprendre, vous former

Dématérialisation des services publics : quels enseignements tirer du « modèle Suédois » ?

Description

Les services publics en France comme en Suède sont garants d’un accès égalitaire aux droits pour tous les usagers. La Suède est un pays connu pour son avant-gardisme en terme d’innovation, mais aussi pour son système social souvent érigé en exemple. Quelles leçons pouvons nous tirer de l’expérience suédoise en ce qui concerne la dématérialisation des services publics? Quelles en sont les conséquences pour les citoyens? La dématérialisation des services publics est-elle pensée dans l’intérêt de tous ?

En partant d’une étude menée en Suède, cette masterclass vise à interroger la responsabilité des instances publiques dans la production d’usages technologiques à grande échelle ainsi que les conséquences en terme d’exclusion que ces transformations impliquent à travers des cas concrets comme l’accès aux soins ou encore l’accès aux transports en commun.

ANIMÉ PAR Anaëlle Beignon, designer d’interaction et de terrain. Université de Malmö (Suède), intervenante pour Beta.gouv, et les Plateaux Numériques.