• Jour : 29 septembre
  • Horaire : 13h30 > 15h00
  • Format : Masterclass
  • Durée : 1h30
  • Thématique(s) : Participation & inclusion
  • Mots clefs : Assister à des discussions et débats

Concevoir des services publics numériques au service des citoyens

Description

Dans cette masterclass, les équipes DesignGouv de la direction interministérielle du numérique présenteront les enseignements et les recommandations issus de leur travail continu d’immersion auprès des usagers et usagères et d’accompagnement des administrations de l’État dans l’amélioration de leurs services en ligne.

Parmi les questions qui seront abordées et débattues : Quels sont les principes fondateurs d’un bon service public numérique ? Quelle méthode de travail et quelles disciplines pour œuvrer à la création d’un produit numérique ? Quelles difficultés peuvent être rencontrées dans le contexte du secteur public, et comment les lever ?

ANIMÉ PAR Marine Boudeau et Ugo Dessertine de l’équipe DesignGouv de la direction interministérielle du numérique.